Unidad 2 - La entrevista psicológica

Unidad 2 - Tarea 3 - Condiciones, comunicación  y técnicas de la entrevista psicológica 

La entrevista es el instrumento de evaluación que precede a cualquier modalidad de intervención o proceso de toma de decisiones, adopta un formato interactivo y está presente en el continuo evaluación-intervención (Casullo y Márquez, 2003). Es un procedimiento ampliamente utilizado con distintos objetivos o propósitos: conseguir información u ofrecer información en la evaluación e intervención psicológica; indagar sobre características de personalidad, estrategias, incidentes críticos, habilidades, competencias y datos biográficos en procesos de selección; indagar sobre los aspectos motivacionales, intereses y competencias en los procesos de orientación; investigar el conocimiento que pone en juego un experto cuando resuelve problemas de su competencia, orientar o asesorar y comunicar a clientes o pacientes los resultados de cualquier proceso evaluativo. Fernández Ballesteros, R. (2015). 

Centro integra, (22 agosto 2021).  ¿QUÉ son las TÉCNICAS NO DIRECTIVAS en la ENTREVISTA PSICOLÓGICA?. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=GuloDJxJc38 

Ensayo Argumentativo

La evaluación psicológica es aquella disciplina de la psicología científica que se ocupa de la exploración y análisis del comportamiento en ciertos niveles de complejidad del ser humano teniendo en cuenta distintos objetivos como la descripción, diagnóstico, selección/predicción, explicación, cambio y/o valoración de los tratamientos o intervenciones aplicadas. La entrevista psicológica es una herramienta de evaluación que precede a cualquier modalidad de intervención o proceso en la toma de decisiones, adquiere un formato comunicativo e interactivo y está presente en el continuo evaluación-intervención.  Es la técnica más utilizada en el ámbito clínico, como procedimiento insustituible de cara a la primera recogida de información, siempre que las condiciones del paciente lo permitan. Fernández Ballesteros, R. (2015).

Definiremos a continuación que es un enfoque; es la perspectiva de como vemos o consideramos las cosas, personas; en psicología los enfoques o posturas psicológicas las utilizamos para interpretar y comprender el comportamiento de los seres humanos.

Algunos de los ámbitos o campos de aplicación más relevantes de la entrevista psicológica son el:  Asesoramiento (counselling); hace referencia a una relación de ayuda, en este contexto el paciente cuenta con todos sus recursos mentales intactos, su problema es algo que el mismo solucionara con ayuda del profesional, quien le brindara acompañamiento en todo su proceso. Clínico; en este ámbito el entrevistado pide ayuda para resolver un problema relacionado la psicopatología y las alteraciones mentales. El cliente no está en plenitud de sus recursos mentales, y lo que se requiere es un cambio en el paciente. Selección; la demanda consiste en encontrar el mejor candidato para un puesto de trabajo. El perfil que ha de tener el nuevo trabajador lo proporciona la empresa, y el entrevistador suele utilizar la entrevista como técnica para seleccionar a la persona que mejor se ajuste a él.  Perpiñá, C. (2015).

Es fundamental guiar la entrevista mediante un enfoque psicológico ya que cada persona y caso tiene diferentes características, siendo así los enfoques nos ayudan a identificar particularidades y se puede resolver el problema de la manera más adecuada según el enfoque aplicando las técnicas de cada modelo teórico.  

El proceso que se sigue en la entrevista de evaluación psicológica en el ámbito clínico es el mismo que en cualquier otra entrevista, esta de divide en tres fases:

Fase inicial: Los primeros minutos de la entrevista tienen una gran importancia; el primer contacto que se obtiene con el paciente o cliente frecuentemente sirve para realizar la exploración del estado mental, o al menos parte de ella (por ejemplo, orientación, atención, lenguaje). La información obtenida durante esos minutos se basa en la observación del entrevistador (por ejemplo, apariencia física, nivel de conciencia) y alguna pregunta o cuestión casual (por ejemplo, «¿has encontrado rápido la consulta?, en esta época el tráfico se pone complicado»), que se completaran con información obtenida previamente a la entrevista como lo son los informes de derivación, historias clínicas o cuestionarios completados al solicitar la cita. Perpiñá, C. (2015).

Fase intermedia: En esta fase los objetivos serán la identificación del problema, la elaboración y confirmación de hipótesis diagnósticas y una primera toma de decisiones en cuanto a la conveniencia o no de tratamiento o derivación a otro profesional. En esta fase es cuando el paciente debe aportar información en respuesta a las preguntas del entrevistador, en este punto la entrevista se vuelve más directiva. Perpiñá, C. (2015).

Fase final: Uno de los principales objetivos de esta fase según Shea (2002) será reforzar al paciente para que vuelva a una segunda consulta, acuda al profesional al que le derivemos o cumpla las tareas solicitadas. Como recomendación es importante no finalizar entrevista de una forma brusca, dedicar entre cinco o diez minutos a la información sensible que se ha compartido, reforzando al cliente por su capacidad de expresión (por ejemplo, agradeciendo el esfuerzo realizado al haber compartido información personal) y por haber acudido a consulta, señalando la dificultad que implica solicitar ayuda profesional. Perpiñá, C. (2015).

Se identifican algunas características teniendo en cuenta el tipo de entrevista.

Entrevista no estructurada

Mayor flexibilidad a la hora de realizar las preguntas, que permitirá que se centren en las principales preocupaciones del cliente, algo que facilitara el establecimiento del rapport.

Peores propiedades psicométricas:

·         -Reducida validez y fiabilidad.  

·         -Baja concordancia entre entrevistadores.

Se suele realizar un solo diagnóstico:

·         -Mayor brevedad.

·         -No suelen explorarse posibles comorbilidades.

Se emplean especialmente en el ámbito clínico.

Entrevista estructurada

Inflexibles: se hacen las mismas preguntas a todos los clientes, independientemente de sus características.

Mejores propiedades psicométricas:

·         -Aumento de la validez de contenido.

·         -Mayor concordancia entre entrevistadores.

Cubren más categorías diagnósticas psicopatológicas:

·        - Más largas y tediosas.

·         -Se abordan todos los diagnósticos.

Resultan muy útiles en el ámbito de la investigación para obtener bases de preguntas diagnósticas con alta calidad, operativizan los criterios diagnósticos y facilitan los estudios epidemiológicos.

Cabe resaltar que se necesitan unos elementos esenciales al momento de realizar una entrevista:

Comunicación; la entrevista es una conversación entre dos o más personas, pero en la que uno —el entrevistador— es el que pregunta (con un objetivo predeterminado). La vía es de comunicación simbólica, preferentemente oral y bidireccional, pero también hay un importante componente no verbal. Perpiñá, C. (2015).

Interacción; también es un proceso bidireccional en donde los participantes comparten actividad en el curso de la entrevista y hay influencia del uno con el otro, siendo la información recabada en la entrevista el resultado de esta interacción.  Entrevistador y entrevistado pueden ser una o varias personas. Perpiñá, C. (2015).

Objetivo; las personas en la entrevista dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema con la finalidad de conseguir un objetivo profesional, que, en el campo de la clínica, tiene que ver con la relación de ayuda.  Perpiñá, C. (2015).

Finalmente se puede deducir que la entrevista es una técnica de investigación en la gran mayoría utilizada por de las disciplinas empíricas. Apelando a un rasgo propio de la condición humana, nuestra capacidad comunicacional; permite que las personas puedan hablar de sus experiencias, sensaciones, ideas.